Acerca de este agente
Construido con un taller de vidrios para automóviles cuyos clientes potenciales llegan por mensaje de texto a todas horas; las reparaciones de parabrisas calificadas significaban pedir fotos de los daños antes de que alguien pudiera cotizar.
Los clientes potenciales no cumplen con el horario comercial y la primera tienda en responder generalmente gana. Pero responder bien requiere más que una respuesta automática: una calificación real pregunta qué sucedió, dónde, obtiene una foto del daño y le dice al cliente qué sucede a continuación: el vaivén que solía esperar hasta la mañana.
Este agente dirige esa conversación las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Responde al texto entrante, hace las preguntas de calificación que usted haría, recopila fotografías y reúne el cliente potencial; luego crea los registros de clientes, trabajos y tareas detrás de sus puertas de aprobación y entrega la cotización a su equipo con todo lo adjunto. Diseñado para vidrios de automóviles, se generaliza a cualquier comercio donde la primera pregunta es "¿puedes enviarme una foto?"
Lo que realmente hace
Desencadenante: SMS recibido/solicitud creada
- 1
Responde el texto
sms_receivedResponde en segundos, en cualquier hora: la carrera por el tiempo de respuesta se gana antes de que un humano despierte.
- 2
Hace sus preguntas de calificación
qualify_leadQué pasó, dónde, detalles del vehículo o de la propiedad: el guión es suyo, la paciencia es infinita.
- 3
Obtiene las fotos
collect_photosSolicita y recibe fotografías de daños para que la cotización comience a partir de evidencia, no de descripción.
- 4
Crea los registros, con aprobación
create_clientCliente, trabajo y tareas de seguimiento redactadas detrás de sus puertas de aprobación; Las respuestas por SMS que envía se bloquean de la misma manera que usted configura.
- 5
Manos libres para la cotización
escalate_to_teamSu equipo obtiene el cliente potencial reunido (conversación, fotografías, registros) listo para fijar el precio.
lo que obtienes
Clientes potenciales calificados con fotografías y registros adjuntos, reunidos mientras usted dormía, y un cliente que recibió respuesta en segundos, no en horas.
Una carrera, como la verías
El agente aterriza en una línea de tiempo: qué se disparó, qué encontró el agente y la acción que espera a un humano. Esta es esa pantalla.
SMS recibido
23:42 · nuevo número
Detalles
plomo
Grieta en el parabrisas - 2022 F-150
Resumen
Calificó la ventaja mediante seis mensajes: astillas de roca extendiéndose en una grieta de 10 pulgadas, del lado del conductor. Recogí dos fotos. Redacté registros de cliente + trabajo y puse en cola una tarea estimada para la mañana.
La creación de clientes, trabajos, tareas y el envío de SMS están sujetos a aprobación en la plantilla: usted elige cuáles de ellas puede realizar sin supervisión a medida que genera confianza.
Por comercio
El mismo agente, configurado según cómo funciona realmente su vertical.
La construcción original: fotografías de daños y detalles del vehículo recopilados antes de cotizar.
Storm lidera la clasificación con dirección y recopilación de fotografías mientras la tormenta todavía está en el radar.
Una fotografía del número de modelo del resorte o del abridor ahorra un viaje de diagnóstico.
Preguntas, respondidas
¿Los clientes sabrán que están enviando mensajes de texto a una IA?
No pretende lo contrario, y a las 11 de la noche a nadie le importa: les importa que no les contesten. La conversación es útil, breve y termina con un siguiente paso claro por parte de su equipo. Las transcripciones completas se encuentran en el registro de ejecución.
¿Qué puede crear realmente en mi cuenta?
Clientes, trabajos, tareas y SMS salientes, cada uno de ellos controlado por permisos de aprobación en la plantilla. El primer día, la mayoría de las tiendas aprueban todo; Al cabo de unas pocas semanas, la creación de registros de rutina suele quedar desatendida mientras que la mensajería permanece cerrada.
No somos una tienda de lunas para automóviles. ¿Se sigue aplicando el flujo de fotos?
En cualquier lugar donde una foto cambia la cita: daños en el techo, resortes de puertas de garaje, manchas de agua, vidrios rotos de cualquier tipo. El script de calificación se configura para su operación durante la configuración.