Gestión de equipos
Software de programación de técnicos que sabe quien puede hacer el trabajo - antes de que sea asignado.
Roles, habilidades y turnos en un solo lugar. Programación de técnicos de servicio para HVAC, plomería, electrico, control de plagas: todos los oficios que envían personas calificadas a los lugares de trabajo.
Con la confianza de los equipos de HVAC, plomería y electricidad para la programación de técnicos: desde un taller de 10 tecnologías hasta una franquicia en varios estados.
01 Programación de técnicos
Cada técnico. Habilidades, turnos y estatus juntos.
Habilidades como etiquetas de búsqueda. Un cronograma de disponibilidad semanal con horas de inicio y finalización por día. Una base de operaciones y una preferencia de ruta. Establece un color de equipo para que cada técnico aparezca claramente en el tablero del calendario. Todo lo que un despachador necesita saber sobre un técnico, además las entradas en las que se ejecuta AI Dispatcher.
| Nombre | Teléfono | Rol | Estado | Invitación |
|---|---|---|---|---|
m Marcos Reyes marcus@nortac.com | (555) 201-4410 | Técnico de campo profesional | Activo | Activo |
pag Priya Nair priya@nortac.com | (555) 307-8821 | Despachador | Activo | Activo |
re Daniel Cho daniel@nortac.com | (555) 488-1230 | Tecnología de campo Lite | Activo | Pendiente |
S Sofía Reyes sofía@nortac.com | (555) 612-9944 | Técnico de campo profesional | Inactivo | Activo |
02 Roles y permisos
Cuatro roles integrados. O cree el suyo propio, módulo por módulo.
Comience desde Admin, Dispatcher, Field Technician Pro o Field Technician Lite. O cree un rol personalizado y alterne cada uno de los 12 módulos — Clientes, Trabajos, Visitas, Solicitudes, Estimaciones, Calendario, Análisis y más. Configure ver, crear, editar y eliminar en registros propios o en todos los registros. Un Field Tech Lite solo ve los eventos de su calendario; un Dispatcher edita todo el tablero.
Module Permissions
03 Despacho impulsado por IA
No sólo registros. Entradas que lee AI Dispatcher.
AI Dispatcher compara cada trabajo con cuatro señales por técnico: la habilidad adecuada, una ventana de turno abierta, dentro de la capacidad y asignable a trabajos encendido. Desactive Asignable para un técnico en licencia y desaparecerá de la lista de elegibles automáticamente, sin necesidad de solución manual.
Job · #4822
AC compressor replacement
Requires: HVAC Install
04 Gestión de la fuerza laboral
Todo tu software de gestión de tripulación necesita correr.
Los roles, las habilidades y los cambios son el núcleo. A su alrededor: tasas de mano de obra, incorporación, color del equipo, capacidad y todos los datos con los que se ejecuta AI Dispatcher. esto es Gestión de la fuerza laboral de servicios de campo en un solo lugar..
Roles y permisos
- Cuatro roles integrados: administrador, despachador, Field Tech Pro, Field Tech Lite
- Roles personalizados con alternancia por módulo entre 12 módulos
- Ver/crear/editar/eliminar con ámbito propio o de todos los registros
- Los roles se pueden asignar en el momento de la invitación.
- El cambio de rol entra en vigor inmediatamente
Habilidades y disponibilidad
- Habilidades como etiquetas de búsqueda, sugeridas desde la biblioteca de su empresa
- Mapa de habilidades para tipos de trabajo en la configuración de AI Dispatcher
- Disponibilidad semanal con horas de inicio y finalización por día.
- Preferencia de base de operaciones y ruta para la ruta
- Alternancia Asignable a trabajos: controla la elegibilidad de AI Dispatcher
Turnos y tarifas laborales
- Tarifas por técnico por horas, horas extras y emergencias
- Horario de turnos predeterminado de lunes a viernes, personalizable por técnico
- Hora de inicio y finalización almacenada por día laborable
- Capacidad diaria por tecnología alimentada al AI Dispatcher
- Color del equipo mostrado en el tablero del calendario.
Equipo e incorporación
- Invita por correo electrónico, por SMS o genera una contraseña manualmente
- La lista de equipos muestra el rol, el estado y el estado de la invitación.
- Desactivar revoca el inicio de sesión pero mantiene intacto el historial de trabajo
- Eliminar elimina permanentemente el perfil (el historial permanece en los trabajos)
- Propiedades personalizadas en cada miembro del equipo
05 Gestión del equipo de servicio de campo.
Software de gestión de técnicos que hace el emparejamiento.
01
La tecnología adecuada, no cualquier tecnología.
Un trabajo necesita una habilidad, un turno abierto y Asignable a trabajos activado. FieldCamp conoce los tres por técnico, por lo que el trabajo recae en alguien que realmente puede hacerlo, no solo en quien tiene un vacío.
02
Permisos que crecen con su equipo.
Un Field Technician Lite solo ve los eventos de su calendario. Un Dispatcher edita todo el tablero. Un administrador ejecuta la facturación y la configuración. A medida que las personas asumen nuevas responsabilidades, un cambio de rol es todo lo que se necesita.
03
Una lista de tripulantes, una fuente de verdad.
Habilidades, cronograma, color del equipo, tarifas laborales y función: todo en el mismo perfil: AI Dispatcher, el calendario y los informes leídos de. No hay hojas de cálculo que dupliquen lo que ya está en el sistema.
06 El resto de la plataforma.
Tu equipo es una sola pieza. El resto encaja de la misma manera.
Cada función está configurada en función de su negocio y conectada a los mismos datos. Tome toda la plataforma o solo la parte que necesita.
07 Software de programación de técnicos
Software de programación de técnicos: preguntas respondidas.
¿Qué es el software de programación de técnicos?
El software de programación de técnicos permite a una empresa de servicios de campo gestionar a sus técnicos (sus funciones y permisos, habilidades, disponibilidad de turnos y base de operaciones) en un solo lugar. El mejor software de programación de técnicos de servicio hace más que almacenar registros: utiliza habilidades, turnos abiertos y disponibilidad para encontrar el técnico adecuado para cada trabajo automáticamente. FieldCamp vincula todo esto con AI Dispatcher, por lo que las asignaciones respetan quién está realmente calificado, disponible y marcado como Asignable a trabajos.
¿Puedo establecer roles y permisos personalizados para cada miembro del equipo?
Sí. FieldCamp tiene cuatro roles integrados: administrador, despachador, técnico de campo Pro y técnico de campo Lite, y usted puede crear roles personalizados con alternancia por módulo en 12 módulos que incluyen Clientes, Trabajos, Visitas, Solicitudes, Estimaciones, Calendario, Análisis y más. Para cada módulo que controle, vea, cree, edite y elimine, en el ámbito de los propios registros de un miembro o de todos los registros.
¿Cómo controlo lo que ve cada técnico en FieldCamp?
El alcance de roles y permisos lo controla en conjunto. Un Field Technician Lite solo ve sus propios eventos de calendario y visitas asignadas. Un técnico de campo profesional puede ver clientes asignados, crear registros, pero no acceder a análisis o configuraciones. Un Dispatcher tiene acceso amplio a la junta directiva, pero no configuración de facturación ni de equipo. El administrador tiene acceso completo. Cree una función personalizada y podrá alternar cada módulo de forma independiente: ver el propio, ver todos, crear, editar y eliminar.
¿Las habilidades y los horarios de turnos afectan la asignación de trabajo?
Sí. El AI Dispatcher lee cuatro señales por técnico: la habilidad coincidente, una ventana de turno abierta, dentro de la capacidad y Asignable a trabajos activado. Si un técnico está de licencia o no está disponible, desactive Asignable to Jobs y dejará la lista de elegibles para cada asignación futura, sin necesidad de solución manual.
¿Puedo gestionar turnos de técnicos y disponibilidad?
Sí. Cada técnico tiene un programa de disponibilidad semanal con horas de inicio y finalización por día, de forma predeterminada, de lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m. También puedes configurar un preferencia de ruta y base de operaciones que lee el motor de optimización de rutas. Las tarifas por hora, horas extras y mano de obra de emergencia por técnico también se almacenan aquí, por lo que el costeo del trabajo puede sacar el número correcto.
¿Cómo agrego un técnico a FieldCamp?
hay tres métodos de invitación: envíe un correo electrónico de invitación, envíe un SMS de invitación o genere una contraseña manualmente y compártala directamente. En el momento de la invitación, usted asigna su rol y establece el color de su equipo: el color que aparece en el calendario y el tablero de despacho para distinguir los trabajos de cada técnico de un vistazo.
¿Qué pasa si desactivo a un miembro del equipo?
La desactivación de un miembro del equipo revoca su inicio de sesión y lo elimina de la lista elegible de AI Dispatcher, pero su perfil y todos los datos históricos de trabajos y visitas permanecen intactos. Si necesita eliminar permanentemente un perfil, la opción Eliminar elimina el registro conservando cualquier registro de trabajo y visita del que formaba parte.
¿Qué oficios utilizan FieldCamp para la programación de técnicos?
Programación de técnicos de HVAC, plomería, electricidad, control de plagas, limpieza, instalación solar, administración de propiedades y más. Cualquier empresa de servicios de campo que envíe personal calificado y programado a los lugares de trabajo se beneficia de funciones, habilidades y turnos en un solo lugar: desde un equipo de tres técnicos hasta una franquicia en varios estados.
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